ارسال دایرکت(DM) اینستاگرام در کامپیوتر

ارتباط برقرار کردن با مشتریان از طریق پاسخ دادن به دایرکت‌ها، یک روش موثر برای جذب فالوور بیشتر در اینستاگرام است. اگر تعداد فالوور شما زیاد باشد و بخواهید به همه دایرکت جواب بدهید، قطعا انجام این کار با صفحه کوچک موبایل امکان پذیر نیست. برای راحت تر جواب دادن به دایرکت اینستاگرام میتوانید آنها را به کامپیوتر ارسال کنید و در آنجا به آنها پاسخ دهید.

از آنجایی که روزانه بیش از ۲۰۰ میلیون کاربر حداقل از یک پروفایل تجاری بازدید میکنند، این احتمال وجود دارد که برخی کاربران اینستاگرام مستقیما و از طریق دایرکت با شما ارتباط برقرار کنند. پس دایرکت اینستاگرام از اهمیت زیادی برخوردار است.

فهرست مطالب

۱.دایرکت(DM) اینستاگرام به چه معناست؟

۲.نحوه ارسال دایرکت اینستاگرام در کامپیوتر به چه معناست؟

۳.چگونه دایرکت‌های اینستاگرام را حذف کنیم؟

۴.بهترین روش برای ارسال و پاسخ دادن به دایرکت‌های اینستاگرام چیست؟

۱.دایرکت (DM) اینستاگرام به چه معناست؟

DM به معنی ارسال و دریافت پیامهای خصوصی بین دو کاربر یا گروهی از کاربران است. دایرکت در فید، پروفایل یا قسمت جست و جو نمایش داده نمیشوند. تنها کسانی که با آنها در ارتباط هستید میتوانند دایرکت را ببینند و به عبارتی یک صندوق برای ارسال و دریافت پیامهای خصوصی است. دسترسی به دایرکت هم در موبایل و روی دسکتاپ کامپیوتر و لب تاپ امکان پذیر است.

۲.نحوه ارسال دایرکت اینستاگرام در کامپیوتر به چه معناست؟

گاهی پیش می آید که دایرکت‌ های زیادی دریافت کرده اید و پاسخ دادن به آنها روی صفحه کوچک موبایل کاری خسته کنند و گاهی اوقات دشوار است. برای حل این مشکل میتوانید یک حساب اینستاگرام روی لپ تاپ یا کامپیوتر خود ایجاد کنید و با ارسال دایرکت به کامپیوتر، از آنجا به دایرکت ها پاسخ دهید یا دایرکت ارسال کنید.
اگر حجم دایرکت‌ها زیاد و یا بیش از یک حساب اینستاگرام یا چندین پروفایل در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مختلف دارید، می‌توانید از یک ابزار مدیریت رسانه اجتماعی مانند Hootsuite برای سامان دهی به دایرکت ها استفاده کنید.

روند پاسخ دهی به دایرکت با این صورت است که:

۱.با هر مرورگری که دوست دارید می توانید وارد حساب اینستاگرام برند خودتان شوید.

۲.برای رفتن به دایرکت اینستاگرام، روی نماد هواپیمای کاغذی در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

۳.در این قسمت میتوانید همه پیام‌ها و دایرکت‌های دریافت شده را ببینید و به آنها پاسخ دهید. پیامهای خوانده نشده در ابتدای لیست نمایش داده میشوند. همچنین برای شروع یک تعامل جدید و ارسال دایرکت روی دکمه آبی ارسال پیام کلیک کنید. ارسال دایرکت میتواند تک نفره یا به صورت همزمان برای چند نفر باشد. در دایرکت اینستاگرام می‌توانید برای حداکثر ۳۲ نفر پیام ارسال کنید.

۴.به اشتراک گذاری محتوای دیگر کاربران: دایرکت‌های اینستاگرام علاوه بر متن، می توانند شامل عکس، فیلم، گیف و کلیپهای مختلف باشند. گاهی ممکن است بخواهید محتوای کاربران دیگر را در دایرکت خودتان به اشتراک بگذارید و بدین گونه با آنها ارتباط برقرار کنید.

۳.چگونه دایرکت‌های اینستاگرام را حذف کنیم؟

گاهی ممکن است بخواهید دایرکت اینستاگرام را از روی کامپیوتر یا لپ تاپ خودتان حذف کنید. برای این کار:

۱.به دایرکت اینستاگرام بروید و روی نماد هواپیمای کاغذی در نوار وضعیت بالای صفحه کلیک کنید.

۲.روی دایرکتی که میخواهید حذف کنید کلیک کنید، سپس روی نماد اطلاعات موجود در تصویر پروفایل کاربر کلیک کنید.

۳.در مرحله بعد روی گزینه delete chat کلیک کنید. با این کار صفحه زیر نمایش داده می شود.

بخاطر داشته باشید این مکالمه فقط برای شما حذف میشود ولی برای برای دیگر کاربران که در مکالمه حضور داشتند قابل مشاهده است. همچنین در بخش «جزئیات»، گزینه ای برای مسدود کردن، گزارش یا نادیده گرفتن پیام نیز وجود دارد. به این معنی که اعلانهای جدیدی از این مکالمه دریافت نخواهید کرد.

۴.بهترین روش برای ارسال و پاسخ دادن به دایرکت‌های اینستاگرام چیست؟

تعامل و ارتباط با مشتریان و پاسخ دادن به دایرکت اینستاگرام یکی از راههای استفاده موثر از اینستاگرام برای کسب و کار و به دست آوردن فالوور بیشتر است. در اینجا چند نکته ضروری وجود دارد که باید در نظر داشته باشید.

۱.برای دایرکت‌های اینستاگرام گزینه اعلان‌ها را فعال کنید

اطمینان حاصل کنید که متوجه همه پیامهای دریافتی می شوید. در قسمت دایرکت‌ها گزینه from everyone را فعال کنید.

۲.از پاسخ‌های سریع اینستاگرام استفاده کنید

به احتمال زیاد، برند شما در دایرکت اینستاگرام سوالات مشابه زیادی دریافت خواهد کرد. به جای تایپ کردن یک پاسخ برای چندین نفر، با استفاده از قابلیت پاسخ‌های سریع اینستاگرام در زمان خود صرفه‌جویی کنید.
یک حساب Creator در اینستاگرام ایجاد کنید. این نه تنها گزینه پاسخ‌های سریع را فعال میکند، بلکه گزینه‌های بیشتری برای سازماندهی و مدیریت دایرکت‌ها در اختیار شما قرار میدهد.

۳.دایرکت را در سریع ترین زمان ممکن پاسخ دهید

اگر به موقع و سریع به دایرکت‌ها پاسخ دهید، مخاطب بیشتر به سمت شما می آید زیرا حس می کند به او اهمیت داده اید. این به تقویت رابطه بین کاربر و برند شما کمک می کند. همچنین خدمات مشتری را افزایش می‌دهد و انتظاراتی را برای زمانی که مشتری می‌تواند انتظار گفتگو با برند شما را داشته باشد، تعیین می‌کند. هیچگاه مشتری را معطل نکنید. منتظر ماندن بیش از حد برای پاسخ، سبب میشود مشتری اعتمادش به شما را از دست بدهد.

۴.از لحن مناسب استفاده کنید

لحن پیامی که می فرستید خیلی اهمیت دارد، سعی کنید محکم و با شخصیت باشید و از اصطلاحات و جملات مناسب استفاده کنید، از شوخی‌های بی مورد پرهیز کنید.

۵.تا حد امکان خلاصه و کوتاه بنویسید

جملات طولانی و توضیحات اضافی ممکن است حوصله مخاطب را سر ببرد. بنابراین تا حد امکان از جملات کوتاه و در عین حال با معنی استفاده کنید و جملات به گونه ای باشند که درک آنها برای خواننده راحت باشد.

در نهایت، گفتگو را با این جملات به پایان برسانید:

از مشتری بپرسید آیا کمک دیگری از دستتان برمی آید که برایشان انجام دهید؟

از مشتری و مخاطب بابت وفاداری که به شما و برندتان دارند تشکر کنید.

و در آخر برای آنها آرزوی موفقیت و داشتن روزهای عالی را داشته باشید.

منبع: https://blog.hootsuite.com/instagram-dm/